Supprimer mon compte

Depuis l'application

C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate, sans intervention de notre part.

1. Ouvrez RenovHub et connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans Réglages, puis Confidentialité & données.
3. Choisissez Supprimer mon compte.
4. Saisissez votre mot de passe, puis le mot SUPPRIMER pour confirmer.

Avant de confirmer, le même écran vous permet d'exporter vos données dans un fichier JSON (article 15 du RGPD). Une fois la suppression lancée, cet export n'est plus possible.

Sans passer par l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre compte, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données à dpo@renovhub.app, depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ».

Nous vous répondons sous 30 jours au plus, conformément à l'article 12 du RGPD. Si nous ne parvenons pas à vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte, nous pouvons vous demander un élément de confirmation supplémentaire — c'est ce qui protège votre compte d'une suppression demandée par quelqu'un d'autre.

Ce qui est supprimé

La suppression porte sur l'ensemble de votre compte, et pas seulement sur votre profil :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• vos projets, plans de travaux, tâches, notes et bilans de chantier ;
• vos photos, vidéos, plans et documents téléversés, y compris les fichiers rattachés à vos messages et votre photo de profil ;
• vos conversations privées et vos échanges avec l'assistant Maestro ;
• vos analyses de devis et leurs résultats ;
• vos crédits, achats et compteurs d'usage ;
• vos demandes d'entraide, candidatures et évaluations ;
• vos consentements, préférences et jetons de notification ;
• vos invitations en attente dans les projets d'autres utilisateurs, ainsi que votre appartenance à ces projets.

Ce qui est conservé, et pourquoi